“太好了，我終于把店又開(kāi)回齊河了。”近日，山東省齊河縣齊魯大街上一家面館窗明幾凈，即將開(kāi)業(yè)，店主劉希輝興奮地張羅著。
其實(shí)早在2020年，劉希輝就在齊河開(kāi)過(guò)一家拉面館，儲(chǔ)值會(huì)員達(dá)1.4萬(wàn)余人。2021年10月，由于公司戰(zhàn)略調(diào)整，面館面臨關(guān)閉。對(duì)此，劉希輝首先想到的是貼公告退會(huì)員費(fèi)。之后，他一直想方設(shè)法為會(huì)員辦理儲(chǔ)值清退，額度超32萬(wàn)元。他說(shuō)：“做生意要講究誠(chéng)信，給儲(chǔ)值的顧客退款是我們應(yīng)該做的，不然心里始終感覺(jué)有個(gè)疙瘩一樣?！?/p>
“店撤了，誠(chéng)信沒(méi)撤”
“我們只要精神上的支持，不要物質(zhì)支持。大家掙錢(qián)都不容易，請(qǐng)務(wù)必接受退費(fèi)?！蓖丝罟媸撬麑?duì)會(huì)員的承諾。
劉希輝做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，店里儲(chǔ)值會(huì)員余額加起來(lái)超過(guò)32萬(wàn)元，會(huì)員平均儲(chǔ)額20多元。雖然面館營(yíng)收穩(wěn)步發(fā)展，但是不少收入都用來(lái)償還前期貸款了。對(duì)此，劉希輝首先想到了貸款，但還是不夠。
妻子看他為難，就忍痛賣(mài)掉了自己心愛(ài)的限量版摩托車(chē)，那是當(dāng)年劉希輝送給她的結(jié)婚紀(jì)念日禮物。“當(dāng)時(shí)她哭得稀里嘩啦的，買(mǎi)主看到后都不忍心，說(shuō)給我們加點(diǎn)錢(qián)，還一直在安慰她?！眲⑾］x說(shuō)。
錢(qián)有了，接下來(lái)就是怎么給1.4萬(wàn)余名會(huì)員退款。“因?yàn)楹ε掠蓄櫩涂床坏降昝嫱丝罟?，我們就逐一給顧客們打電話(huà)，跟他們核實(shí)信息后通過(guò)線(xiàn)上退款”。“我們有一些老年顧客，他們不太熟悉網(wǎng)上收款，我們就親自把現(xiàn)金給他們送到家里”，劉希輝說(shuō)，對(duì)于一些無(wú)法取得聯(lián)系的顧客，他們就列好清單，想辦法給他們退款。
人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興
其實(shí)，在辦理退款期間，很多顧客因?yàn)轶w諒劉希輝創(chuàng)業(yè)不易，主動(dòng)提出不要退款。
“我當(dāng)時(shí)挺感動(dòng)的，于是我下定決心，大義齊河人民這么熱心，我一定不能辜負(fù)這份信任。等時(shí)機(jī)成熟，我一定要把面館再開(kāi)回來(lái)，更好為大家服務(wù)?！眲⑾］x說(shuō)。
他和妻子兩頭兼顧，沒(méi)日沒(méi)夜地打電話(huà)、對(duì)金額、做記錄?！罢媸菦](méi)想到有這么大的工作量?！眲⑾］x和妻子回憶。
“來(lái)得風(fēng)光，走得漂亮！”“店撤了，誠(chéng)信沒(méi)撤！”劉希輝的事很快被媒體報(bào)道。今年5月30日，由中央文明辦主辦的2022年第一季度“中國(guó)好人榜”揭曉，劉希輝上榜。
如今，退款仍在繼續(xù)。劉希輝還在尋找著沒(méi)有辦理退款的顧客，他堅(jiān)持要把這件事做完。他認(rèn)為，做生意也好、做人也好，講究誠(chéng)信是最基本的。
“信任建立起來(lái)很難，也不難，我相信如果始終堅(jiān)持誠(chéng)信對(duì)人，那久而久之別人也一定會(huì)信任你，這都是相互的。”
現(xiàn)在，劉希輝再次信守承諾——重新選址，把店又在齊河開(kāi)了起來(lái)。很多老顧客知道了都滿(mǎn)心支持，說(shuō)會(huì)經(jīng)常光顧，還會(huì)介紹朋友來(lái)吃。
對(duì)于未來(lái)，劉希輝說(shuō)，他們信心滿(mǎn)滿(mǎn)，將不辜負(fù)每一份信任，誠(chéng)信踐行到底。（齊祥紅）
