今年春節(jié)檔電影市場(chǎng)火熱，但也有一些消費(fèi)者在觀影時(shí)發(fā)現(xiàn)，看3D電影時(shí)，有些影院并不提供免費(fèi)的3D眼鏡，需額外購買或租賃。
北京：部分影院看3D電影要自行購買或租賃眼鏡
在北京的一家電影院，記者看到，購票信息的大屏上，清楚地寫著“3D眼鏡請(qǐng)自帶或影院購買”。而在另外一家電影院的購票網(wǎng)頁上，影院也明確提示，“可提供免押金的3D眼鏡”，但免押金并不等于免費(fèi)。在實(shí)際中，記者發(fā)現(xiàn)，針對(duì)3D眼鏡的收費(fèi)還有多種方式。
北京某影院工作人員：高清的3D眼鏡收費(fèi)，5個(gè)小時(shí)是2.98元；普通的3D眼鏡免費(fèi)。
記者在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，針對(duì)影院沒有免費(fèi)提供3D眼鏡的投訴達(dá)到244條。其中，2023年1月的投訴量，較12月份投訴量環(huán)比增長126.6%，占到總量的15%。在現(xiàn)場(chǎng)，不少消費(fèi)者也表達(dá)了不理解。
北京消費(fèi)者：3D眼鏡本來是電影院配套的一個(gè)設(shè)備，為什么要觀影人買？
業(yè)內(nèi)人士：影院希望降低成本
3D眼鏡不再免費(fèi)
影院為何不像以前一樣，主動(dòng)提供免費(fèi)的3D眼鏡？3D眼鏡收費(fèi)又是否合規(guī)？
記者在票務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不再提供免費(fèi)3D眼鏡的做法，影院給出的說明大多數(shù)是出于防疫和衛(wèi)生方面的考慮。業(yè)內(nèi)人士透露，影院希望降低成本、增加利潤是3D眼鏡不再免費(fèi)的主要原因。
某影院負(fù)責(zé)人：重復(fù)使用的3D眼鏡，還要進(jìn)行消毒擦拭，這本身也是一個(gè)巨大的工作量。售賣還能有些利潤，進(jìn)價(jià)一般是兩元左右，賣五元、三元算很便宜的。
早在2019年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微博曾就“看3D電影要自費(fèi)購買3D眼鏡”問題發(fā)聲，認(rèn)為該行為是影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
法律人士表示，是否購買3D眼鏡，應(yīng)該把選擇權(quán)交還給消費(fèi)者，而不該“一刀切”地去排除或是限制消費(fèi)者選擇權(quán)利，影院還需要通過誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來留住顧客。(央視財(cái)經(jīng))
